ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
В случаях (не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1 Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612 ред. 18.07.2019) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
• не позднее, чем за 10 дней до мероприятия возврат 100% цены билета,
• менее чем за 10 дней, но не менее чем за 5 дней до мероприятия – 50% цены билета,
• менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до мероприятия – 30% цены билета,
• менее 3 дней – 0%. День сдачи билета и день мероприятия в расчете дней не учитываются.
Сервисный сбор в размере 10% включён в стоимость билета.
Сумма сервисного сбора при возврате либо обмене билетов, в случае возврата по инициативе покупателя, возврату не подлежит.
Особые случаи – возвращается 100% стоимости билета: болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией), смерть члена семьи или близкого родственника (родство нужно подтвердить документально).